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業務成王術：百億超業CEO用親身經驗， 教你4步提問、7個心法、6招帶人!

為了解決帶 人 帶心 故事的問題，作者張強 這樣論述：

★從業績掛0的新手，變身規模100億的集團執行長 ★強勢帶領旅悅集團，三年內全球簽約2000家飯店 阿里巴巴出身的超業告訴你： 想衝出冠軍績效，絕對不能瞎忙， 學會24個實戰技巧，從8個面向率領團隊， 就能讓客戶源源不絕，只想跟你買！ 　　‧根據客戶的簽約意願，怎麼分配工作時間最有效益？ 　　‧顧客總是說「我再想想」，如何能快速拿下訂單？ 　　‧超有錢的客戶頻頻殺價，該怎樣回應他的要求？ 　　‧主管把客戶名單給同事，我卻沒拿到，要如何扳回劣勢？ 　　‧部屬的業績沒達標，怎樣發現問題，找出解決方案？ 　　★★超業CEO傳授王者秘技，讓你成為Top Sales 　　本書作者、超業CEO張

強，不僅自己是冠軍業務員，更帶出冠軍業務團隊。他進入阿里巴巴後，起初業績總是掛零，一年就翻身為頂尖業務。後來，因為能力傑出和績效輝煌，他晉身為規模100億的綜合性旅遊產業集團CEO。 　　張強以自身十多年的實戰經驗，教你成交技巧、工作心法，以及管理團隊的秘訣，讓你從面對客戶到帶領部屬，都能夠遊刃有餘，成為稱霸業務界的王者。 　　★★跑客戶是硬功夫，用對方法就能快速成交 　　業績是一步一腳印跑出來的，必須懂得時間管理、提問與回話的訣竅，才得以不斷突破目標。 　　◎運用二七一法則，讓你的勤奮換得最高回報 　　‧10％的時間：追蹤「觀望客戶」，但要適時放棄以停損。 　　‧20％的時間：拜訪「潛在

客戶」，發掘對方可能不想成交的原因，還要…… 　　‧至於70％的時間，超業都用來開發什麼樣的客戶？ 　　◎透過4步提問，把客戶的「不需要」變成「好想要」 　　‧狀況型提問：打開話題、建立信任感，創造銷售的機會。 　　‧困難型提問：針對客戶需求，蒐集更多資訊，激發購買欲。 　　‧影響型提問：為了增加需求的吸引力和緊迫感，你該怎麼做？ 　　‧解決型提問：介紹解決方案，也就是自家的產品或服務。 　　★★學會7個心法增強軟實力，賺得多又賺得久 　　在追求業績的過程中，難免遭遇各種挫折與障礙，頂尖業務都怎麼調整心態？ 　　◎若遲遲無法成交簽約 　　‧反省哪裡做得不夠並立即行動，不浪費時間揣測萬一失敗怎

麼辦（○） 　　‧覺得事事不順，陷入負面情緒難以自拔，業績毫無進展（Ｘ） 　　◎若開發客戶不順利 　　‧設定適切的高目標，逼自己激發潛能，不達目的絕不輕言放棄（○） 　　‧三天捕魚、兩天曬網，覺得自己根本不適合當業務員（Ｘ） 　　◎突然轉調負責新區域 　　‧積極接受變化，先從能力所及的事開始做，但不要給自己設限（○） 　　‧還沒開始著手，就在心裡預設各種困難，越想越沒有信心（Ｘ） 　　★★發揮6招帶人訣竅，打造出超強業務團隊 　　當上主管後，最大的競爭力就是能傳遞的經驗值。主管要有價值而非有架子，因此你應該： 　　‧檢查業務過程：對於業務推動的過程，要緊盯進度，但不要太在意結果。這可以培養

主管與部屬之間的信任感，還能幫助梳理業務邏輯，養成好習慣。 　　‧評估工作狀況：持續考核成員的工作態度與能力，可以督促他們積極工作，不會濫竽充數或消極怠惰，更得以針對部屬欠缺的技能對症下藥、給予輔導。 　　此外，百億超業CEO還教你，如何改造部屬行為模式。舉例來說，釐清業務員職責，設置違規紅線，讓他們在正確框架內行動，避免發生弊端。書中更提供實用的「業務拜訪和陪訪的考核辦法」，幫你提升管理效率。 名人推薦 　　亞洲華人提問式銷售權威  林裕峯 　　NU PASTA總經理、職場作家  吳家德  

帶 人 帶心 故事進入發燒排行的影片

女足生涯之自我敘說

為了解決帶 人 帶心 故事的問題，作者李霞 這樣論述：

本研究旨在藉由自我敘事方法，呈現研究者自1976年學生時代就讀於各級學校時期的足球校隊隊員經歷及16歲首次入選中華民國木蘭女子足球國家代表隊選手資格，曾經代表臺灣贏得第三屆亞洲杯女子足球錦標賽冠軍及第二屆大洋洲盃女子足球錦標賽冠軍，當時已具有正式體育教師資格的研究者再次於1986年獲選為國家代表隊選手資格。中華足協與木蘭女足整體優異的表現贏得了世界足總認可，1987年由臺灣主辦的「中華盃」世界女子足球邀請賽冠軍殊榮，為臺灣爭得極佳的國際認同。在該次大賽後為專心教育界的工作，研究者於是結束了足球場上的光榮時光。在運動的領域裡，研究者曾經體驗出，每位選手均應秉持奧運的運動精神參加任何大小

賽事。逾10年的運動生涯中，研究者參與多次國際性的足球動賽事經歷及陪同夫婿外派服務17年9個月於中南美洲期間，體驗到運動與國族、女性地位及國家認同對臺灣在國際舞台上爭取曝光與認同具有相當程度的重要性與輔助功效。

馴心：東方哲思╳西方管理，百大企業搶著上的10堂教練領導課

為了解決帶 人 帶心 故事的問題，作者錢慧如 這樣論述：

啟發5萬人，首位以「莊子、金剛經、心經」 穩定心性的企業高階教練――――錢慧如 ◤用技術鍛鍊心性，用心性穩定技術◢ 華人職場，主管缺的不是管理工具， 而是馴心。    　　◇ 輝瑞、台灣賓士、緯創科技等百大企業爭相邀約 　　◇ 深耕兩岸企業，評鑑超過6千位經理人 　　◇ 十年來，與眾多企業高層一對一教練晤談   　　錢慧如，知名的企業高階教練、人才發展顧問、能力測評專家。她曾服務於信義企業集團、鴻友科技、PwC、光寶科技等企業，在擔任人資主管的多年經驗中，深刻體會領導者最深的煩惱就是帶人：   　　● 如何鍛鍊部屬能力，一次又一次達成績效？ 　　● 如何讓部屬

積極主動，避免自己累個半死？ 　　● 如何帶著團隊前進，過程還能快樂有意義？ 　　她發現，答案正是教練領導學！   　　◎教練領導學是什麼？ 　　▌主管：只「管控」事務的運作，重視績效數字大於人，容易帶出「工具人」。 　　▌老師：樂於教人，但常常搞得自己很累，且不自覺限制了部屬的發揮。 　　▌教練：明白放手的藝術，能帶出有熱情、有創意的高綜效團隊。   　　傳統管理慣於下令，並用獎懲、升遷等「有為法」做為手段，看似快狠準，卻忽略了部屬行為底下的巨大冰山，也無法真正凝聚團隊意識。   　　針對華人職場需求，錢慧如在書中講述了管理與領導的差異，運用「看、問、

用」的技巧，讓部屬參與、成長、負責，在工作中得到幸福，團隊於焉成形。   　　◎問題都是「人」搞出來的！ 　　隨著全球環境劇變，人才管理、創新轉型、企業接班、世代差異……不少主管在巨大的壓力下，誤把教練領導當成「催出績效」的工具，造成部屬質疑，效果大打折扣：   　　「改用問的，只是要我說出他心裡的答案。」 　　「擺出傾聽的模樣，其實是想藉機洗腦我。」 　　「進行教練晤談，還不是要逼出數字！」 　　錢慧如發現：「煩惱的根本解，是馴心。」運用莊子、金剛經、心經，看清問題本質，成為穩定心性的一級領導者。   　　◎馴人之前，先馴己心 　　金剛經：「一切有為

法，如夢幻泡影。」 　　績效，只能用逼的嗎？逼出工具人部屬，有意義嗎？   　　心經：「心無罣礙，無罣礙故，無有恐怖。」 　　如何穩定己心，不輕易動怒發火？   　　莊子：「正則靜，靜則明，明則虛，虛則無為而無不為也。」 　　如何辨識「對的時機」，問出突破心防的神問題？   　　◎領導新境界，源於內在指引 　　● 正念與覺察：如何透過重複發生的現象，看懂真正的問題？ 　　● H.E.A.R.深層傾聽法：如何洞悉部屬的真實感受與需求？ 　　● S.M.A.R.T.目標法：如何為部屬客製激發個人潛力的目標？   　　面對變局，傳統管理已經不堪負

荷，領導者更需要結合了東方哲思的教練領導學，「用心性穩定技術，用技術鍛鍊心性」，帶領團隊幸福同行。    國內推薦   　　動念推薦 　　品味私塾創辦人 王文靜 　　復盛應用科技公司總經理 江慶生 　　提提研執行長 李昆霖 　　紅面棋王 周俊勳 　　大大學院 執行長 許景泰 　　台灣賓士訓練經理 郭聖喬 　　政大心理所工商組教授 張裕隆 　　企業講師、作家、主持人 謝文憲 　　（依姓氏筆劃排序）   　　錢顧問使用全新思維去納入東方哲思運用《莊子》、《金剛經》、《心經》看清問題本質，在管理偏向目標、控制、效率的硬技巧

和領導需要贏得人心、鼓勵積極態度及團隊合作的軟技巧間取得平衡，值得管理人省思。—台灣賓士訓練經理 郭聖喬

奢侈品珠寶廣告與造型的符號學研究—以CHAUMET、CARTIER及TIFFANY & CO.為例

為了解決帶 人 帶心 故事的問題，作者詹雅筑 這樣論述：

　　針對奢侈品珠寶（luxury jewelry）品牌CHAUMET、CARTIER、及TIFFANY & Co.婚戀影片廣告（advertisement）， 本研究透過符號學（Semiotic）分析方法，以符號義（signified）為基礎的圖像式符號（iconic sign）及以符號具（signifier）為基礎的造型符號（modeling sign），分析其組成方式，及其如何使得影像成為一種有意義的語言。　　研究結果如下：一、珠寶營銷主客易位、重視文化資本，數位平台尚非最得力戰場；二、品牌形象多元開展，強調社會責任，兼顧情感、個性與夢想；三、珠寶設計形隨情感，動植物、器物與字母皆成文化

符碼；四、品牌廣告置入行銷，慎選通路及代言，反思何謂奢侈？何謂愛？五、廣告符號服膺陳規，即男性主動、女性仍作為被觀看客體的主流意識形態（ideology）。